O Link de Pagamento modoPAG é uma forma prática e segura de receber pagamentos online. No entanto, em algumas situações, a transação pode ser recusada, deixando tanto o vendedor quanto o comprador sem entender o motivo. Isso pode acontecer por diversas razões, como saldo insuficiente, bloqueios do banco ou medidas de segurança adotadas pela nossa análise de risco.
Se o pagamento do seu cliente não foi aprovado, veja abaixo os principais motivos e como resolver a situação.
Motivos mais comuns para recusa de pagamento
Se o pagamento foi recusado, os principais fatores podem incluir:
1️⃣ Saldo insuficiente 💰
- O cliente pode não ter limite disponível no cartão de crédito ou saldo suficiente na conta bancária para concluir a transação.
2️⃣ Recusa do banco por questões de segurança 🏦
- Algumas instituições financeiras bloqueiam compras suspeitas para proteger o titular do cartão. Isso pode acontecer em compras de valores altos ou realizadas em locais não habituais.
3️⃣ Análise de risco da modoPAG 🔍
- Nosso sistema antifraude pode identificar a transação como potencialmente arriscada e impedir sua conclusão para garantir a segurança do vendedor e do comprador.
✅ O que fazer nesses casos?
Caso a compra seja recusada, recomendamos que o cliente:
- ✔️ Tente outro método de pagamento (outro cartão ou PIX);
- ✔️ Entre em contato com o banco para autorizar a transação;
- ✔️ Aguarde alguns minutos e tente novamente;
- ✔️ Confirme se os dados do cartão foram digitados corretamente.
Nosso objetivo é garantir que todas as vendas sejam feitas com segurança e confiabilidade, protegendo tanto os vendedores quanto os compradores.